– وبسایت اینترنتی : وب سایت ما به آدرس htkm.ir می باشد.

– کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سایت ما  استفاده می کند. اشخاص با ثبت نام و انتخاب دکمه ثبت نام، اعلام می کنند که کلیه مفاد قرار داد را مطالعه کرده و براساس آن اقدام به بهره برداری می نمایند.

– تیکت: مکاتبات رسمی خریداران  با htkm.ir که در وبسایت اینترنتی ثبت شده باشد.

– پشتیبانی محصول: به فرایند پاسخگویی به مشکلات، راهنمایی ها و سوالات محصول  پشتیبانی گفته می شود.

– وردپرس: یک سیستم مدیریت محتوا (CMS) برای راه اندازی و ایجاد سایت ها و وبلاگ ها است.

– ووکامرس: یک افزونه وردپرس که به کمک آن فرایند های تجارت الکترونیک از قبیل خرید و فروش، کنترل و مدیریت می شوند.

– قالب وردپرس: مجموعه ای از کدها و فایل ها به عنوان یک طرح آماده برای تغییر ظاهر سایت های وردپرس مورد استفاده قرار می گیرد.

– افزونه وردپرس: مجموعه ای از کدها که به کمک آن ها امکانات سایت های وردپرسی افزایش یا تقویت می شود.

– اسکریپت: مجموعه ای از قطعه کدها به صورت طرح آماده، که بعضی از آن ها قابل نصب روی هاست بوده و یک سایت را ایجاد می کند و بعضی دیگر قابلیت های به خصوصی دارند.

– بازگشت وجه: فرایندی که طی آن کل وجه پرداختی کاربر یا مقداری از آن برای یک سفارش، به وی برگشت داده می شود که بایستی طبق قوانین بازگشت وجه باشد.

– قرارداد: قرارداد همکاری منعقده بین ما و کاربر، بر اساس شرایط این قرارداد حاضر و به شرح پیوست است.

امکانات htkm.ir  مربوط به اعضای آن می شود و اگر شما قصد استفاده از امکانات و خدمات  را دارید، نیاز است  عضو شوید، داشتن یک حساب کاربری ملزم به رعایت قوانین زیر می باشد :‌

• شما موظف هستید در هنگام عضویت در سایت تمام اطلاعات را به شکل صحیح و معتبر وارد کنید، از جمله ایمیل و تلفن همراه.
• در صورتی که فرد دیگری بدون اجازه شما به اطلاعات کاربری شما دسترسی پیدا کرد، حتما در اولین فرصت به ما گزارش دهید.
• از در اختیار گذاشتن نام کاربری و رمز عبور خود به اشخاص ثالث خودداری کنید، شما مسئول اتفاقاتی هستید که به پروفایل کاربری شما مرتبط می گردد.
• استفاده از هرگونه نام جعلی یا تقلبی و یا ایمیل نامعتبر در جهت سو استفاده های احتمالی یا نقض حقوق اشخاص دیگر موجب مسدود شدن حساب کاربری میگردد.
• شما حق ندارید هویت و موقعیتِ جغرافیایِ خودتان را پنهان کنید یا به شکلی دیگر جلوه دهید. شما حق ندارید خودتان را جایِ کسی دیگر معرفی کنید.
• شما حق ندارید به جای فردی دیگر محصولی یا خدماتی را خرید و یا تهیه کنید.
• شما حق ندارید محصول خریداری شده را به هر نحوی (پولی یا رایگان) در اختیار دیگران قرار دهید.
• htkm.ir هیچ مسئولیتی در قبال از بین رفت اطلاعات شما ، هک شدن و یا درز اطلاعات مشتریان در هنگام وقوع هک و یا نفوذ در سایت ندارد اما تمام تلاش خود را می کند که تمامی اطلاعات محرمانه مشتریان به صورت درست نگه داری شود.

1- در صورتی که کاربر اقدام به کلاهبرداری یا سایر جرایم رایانه ای مانند پرداخت با کارت مسروقه یا اطلاعات حساب و کارت بانکی شخص ثالث نماید و به موجب آن htkm.ir، متحمل خسارت مانند پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه دادرسی و هزینه رفت و آمد به مراجع یا محکوم به پرداخت مبلغی شود. علاوه بر اینکه حساب کاربری وی مسدود می شود، موظف به پرداخت 10 برابر هزینه های انجام شده به htkm.ir می باشد.

2- اعتبارات و امتیازات طرح های مختلف ماهیت هدیه دارد و htkm.ir مجاز است برای آنها تاریخ مشخصی قرار دهد یا به تشخیص خود آن ها را باطل کند. در صورتی که کد تخفیف دریافتی کاربر منقضی شود و در بازه مربوطه از سمت وی خرید انجام نشود به هیچ عنوان امکان تمدید کد تخفیف وجود ندارد.

3.بازگشت وجه در زمانی اتفاق می افتد که مشتری در زمان مهلت تست 5 روزه بعد از تحویل مشکلی در محصول پیدا کند و این مشکل علاوه بر این که قابل رفع نباشد ، بر اساس تایید کارشناسان ما یک مشکل اساسی باشد و همچنین این مشکل از حالت های خاص بیرون باشد ( حالت های خاص حالت هایی می باشد که از کنترل ما خارج می باشد ، به عنوان مثال مشکل در دیتاسنتر های ایرانی و..)

4- در صورتی که سفارش معلق باشد و پول از حساب کاربر کسر شود ، وجه نهایتا تا 48 ساعت روز های کاری به حساب کاربر بر می گردد. در صورت عدم بازگشت وجه، کاربر باید رسید پرداختی همراه با شماره کارتی که خرید را انجام داده است از طریق یک تیکت برای دپارتمان مالی  ارسال کند تا بررسی شود.

5- منظور از بازگشت وجه ، بازگشت هزینه دریافت شده ،با شرایط مذکور  برگرداننده می شود و امکان بازگشت همچنین به جهت عدم مواجه با فیشینگ htkm.ir تمامی اطلاعات ( نام و نام خانوادگی ، تلفن همراه ) کاربر را با شماره کارت پرداختی استعلام خواهد گرفت که با کارمزد کمی همراه است و htkm.ir این حق را دارد که این مبلغ را از مبلغ عودت کم کند لازم بذکر است در صورت عدم تطابق اطلاعات امکان بازگشت وجه ممکن نمی باشد و مسئولیت وارد کردن اطلاعات نادرست و یا پرداخت با کارت دیگری با خریدار می باشد.

6- تمام توضیحات درون سایت بروز می باشد و بعضا به صورت تخصصی می باشد ، در صورتی که خریدار در هنگام خرید از توضیحات یا آموزش های سایت برداشت اشتباهی بنماید ، مسئولیت چنین چیزی کاملا بر عهده خودش می باشد و خریدار حق درخواست بازگشت وجه محصول را ندارد.

7- همچنین در صورتی خریدار توانایی استفاده کامل یا بخشی از محصول را نداشته باشد ، در حالی که این محصول دارای ایراد اساسی نباشد و  امکان بازگشت وجه برای خریدار ممکن نمی باشد.

8- htkm.ir مسئولیتی در قبال از دست رفتن پروژه یا هر گونه اتفاقی در هنگام آپدیت محصول ندارد و مشتری باید قبل آپدیت کردن محصول از پروژه خود فایل پشتیبان تهیه کرده باشد.

10-htkm.ir مسئولیتی در قبال بکاپ گیری هایی که خودش انجام نمی دهد را ندارد و در مواقعی که بکاپ گیزی از طرف htkm.ir با پرداخت هزینه انجام می شود ، اگر به علت ویروسی بودن و یا اشکالات در سایت باعث اختلال در بکاپ گیری به وجود آید مسئولیتی htkm.ir را در برنخواهد گرفت.

11-در صورتی که htkm.ir بنا به شرایط قرار بر عودت وجه داشته باشد ، هزینه موارد مصرفی ( دامنه و…) که خریداری شده است از اصل پول کم خواهد شد و طی 5 روز کاری عودت خواهد شد.

12- در صورتی که کاربر متعهد شد ( لسانی، کتبی و یا در فرم) که هزینه ای را در آینده بپردازد و این هزینه را  در زمان مقرر شده ( حداکثر 3 روز) پرداخت نکرد ، هر روز از اتمام مهلت با 5 درصد جریمه مواجه خواهد شد ( روی کل محصول) و در صورت رسیدن به 50 درصد htkm.ir حق این را دارد تمام خددمات خود را به کاربر به حالت تعلیق دربیاورد تا جریمه و مبلغ بدهکاری پرداخت شود و در صورت عدم پرداخت و رسیدن به 100 درصد جریمه ، کلیه خدمات به صورت دائمی مسدود و به نفع htkm.ir شود.

پشتیبانی htkm.ir برای محصولات غیر رایگان می باشد و تمامی محصولاتی به صورت غیر رایگان در داخل سایت باشند را در بر می گیرد. پشتیبانی htkm.ir در زمینه آموزش استفاده ، نمی باشد و فقط مشکلات احتمالی محصولات  را شامل می شود. لازم به ذکر است در صورتی که با ایجاد تغییرات در  محصول مشکلی ایجاد شود حل این مشکلات بر عهده پشتیبانی نمی باشد.همچنین خراب شدن محصول به علت دستکاری در آن نیز شامل پشتیبانی نخواهد بود.

1 – کمک به کاربران،ارائه پشتیبانی  و به درآمد رسیدن آنها تنها دلیل فعالیت ماست ، احترام متقابل مهمترین اصل تعامل است متاسفانه از ارائه خدمات پشتیبانی به کاربرانی که احترام را حفظ نمی کنند معذوریم و حساب کاربری آنها مسدود می گردد.

3 – مدت زمان پشتیبانی بر اساس خرید کاربر متغییر می باشد و از 6 ماه تا 12 ماه می باشد

4 – در صورتی که کاربر در زمان تست محصول به مشکلی در سایت برخورد کند این مشکل در صورت تایید سایت به صورت رایگان رفع خواهد شد ، اما بعد از آن پشتیبانی سایت تنها راهنمایی و حل مشکلات در قالب تیکیت و تلفن خواهد بود و در صورت مشکل در سایت پشتیبانی فنی ( انجام تغییر در سایت) تنها با توافق خواهد بود و تعهدی بر انجام رایگان نمی باشد.

5 – htkm.ir تمام تلاش خود را می کند که در حداکثر در 12 ساعت در ساعات کاری نسبت به پاسخ به تیکت ها اقدام نماید

6- درصورتی که کابر از هاستی به غیر هاست ارئه شده توسط  htkm.ir استفاده کند شامل پشتیبانی نمی شود مگر با توافق قبلی